隨著台灣社會進入少子高齡化階段，長期照護（長照）系統正面臨前沿的挑戰。目前每一位長者平均可由4～5位青壯年撫養，但20年後每一位長者不到2人來負擔。早在2022年底Open AI推出ChatGPT前，智齡科技就已經使用生成式AI幫助護理師節省登打護理紀錄的時間。近年智齡科技進一步推出「AI 10X（10倍速）計畫」，包括「家人安心寶」等系統功能，協助護理機構與局部溝通，並加快交班記錄的生成，以期將照護人力的依賴降到最低...

全球研究顯示，護理人員60%的時間花在抄寫、行政等「Indirect Care（間接照護）」上，這些任務包括護理記錄、交班溝通、醫療記錄管理及局部關係經營等。「直接照護（Direct Care）」時間僅佔40%，長照機構的護理人員每月需花費超過200小時在記錄上，佔總工時的三分之一，還不包括統計分析及聯繫處置等額外工作。

家屬關係經營常需要透過LINE或電話溝通，以解決家屬各式各樣的問題；這些間接照護的工作，不僅花費大量時間，也讓護理師心力交瘁，導致離職率居高不下。

智齡科技執行長康仕仲集跨領域的人才，利用先進資訊與科技解決問題，進而提升長期照護的品質。

運用最新Transformer技術，主動協助完成護理紀錄

智齡科技執行長康仕仲觀察到，台灣社會正面臨高齡化壓力，但整體系統準備尚未完善。因而召集跨領域的專家、學者及年輕人才，包含軟體工程、營建工程、資料科學、護理師、職能治療師、心理師、社工師等，聚焦智慧長照解決方案的創新研發，致力於為長照機構提供數位化轉型工具，利用先進資訊與科技解決問題，提升長期照顧品質。

智齡科技是國內第一個在長照產業符合並實踐CBA（Cloud-Big data-AI）模式的團隊，AI運用廣泛且多元。以AI護理紀錄來說，其包含67項護理紀錄項目、2500個內建詞彙智慧語庫，由AI輔助引導到相關紀錄模組，可幫助護理人員記錄快速又精準。

康仕仲在〈ChatGPT的底層技術「轉換器」（Transformer），Jubo如何讓資訊系統更了解「護理記錄」〉一文中解釋了Jubo系統如何利用最新的Transformer技術，來開發新一代護理資訊系統。 Jubo系統的運作原理是利用自然語言處理技術，能夠主動協助完成護理記錄工作，這與傳統護理資訊系統僅能被動收集資料有顯著的差異。

此外，智齡科技整合了物聯網推車、智慧照護系統與決策輔助系統，為照顧者創造了一個數位化、友善的工作環境，預計可減少30%的抄寫時間和15%的間接照顧工作負擔。

智齡科技的「智慧照顧解決方案」導入AI技術後，每年為照顧機構帶來超過112萬元的效益。目前全台有超過1,000家長照機構使用其智慧系統，市占率超過30％，已累積超過11億筆照護紀錄。

 

智齡科技比ChatGPT更早推出Jubo系統，利用自然語言處理技術，可快速生成護理紀錄。

生成式AI整合進照護解決方案，落實「AI 10X（10倍速）計畫」

智科技的「AI 10X（10倍速）計畫」以生成式AI的整合為核心，著眼於提升照護運營效能並減輕人力負擔。具體目標包含以下三點：

一、AI增強紀錄管理： AI將自動生成簡化大量的護理紀錄與交班摘要，大幅縮短每位護理人員在紀錄上的時間，讓他們能夠將更多精力放在病人直接照顧上。

二、AI驅動家屬互動：透過自動化的溝通工具，AI將處理與被照護者家屬的大部分資訊交流，AI系統可以直接回答問題，確保溝通的清晰度和一致性，減少文書作業，並促進更有意義的互動。

三、主動AI風險檢測：AI系統能夠自動檢測被照顧者的病史及數據，識別潛在健康風險並及時提醒照護專業人員有效介入，有效預防潛在風險。

康仕仲表示：「我們推出的『AI 10X（10倍速）計畫』，目的是透過AI技術大幅提升照護效果，讓照顧者、被照護者及其家庭各自享受到更高品質的照護服務。將這些AI驅動的功能整合到我們的Solution中，能減輕長期護理和家庭照護中照護任務的負擔。」

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