面對全球醫護人力短缺，新科技與新技術驅動了全球醫療產業的革新，將改變未來醫療營運模式，以及醫療照護提供方式，加速了傳統醫療數位化轉型的步伐。楊宗龍創新長透過自身的體會，闡述醫院如何面對數位轉型？如何定義智慧元件？以及如何以新科技創造智慧醫院的數位價值...

| 楊宗龍科技副院長（員榮醫療體系） |

AI是執行智慧工作的智慧演算法，高榮以病人為中心來開展AI智慧發展三大方向：把Artificial, Augmented, Ambient合在一起變成「AI立方 (AI³) 」，並利用「資訊力」和「研創力」，來讓「品管力」不斷持續進步。高榮透過品管中心的改組，並於2018年成立研創中心，讓高榮有更大的動能來做數位轉型及建置智慧醫院。

數位轉型最大的難題是什麼？

醫院在數位轉型過程中最大的難題是“溝通”，每位醫師都是獨立自主的(Independence)，如何從獨立移動到相互依存(Interdependence)，是在數位轉型與智能轉型過程中非常大的課題。把人聚在一起是為了知識的流動 (Mobilize Knowledge)，知識流動後，再推動人的流動，進一步做到組隊的藝術。目前，智慧醫療已經是產官學研用五大組合的超級場域，人才是最重要的資源， 留住人才是一種藝術，因為好的人才容易流失，因此要能做到人的流動、又能做到組隊的藝術是不容易的，但卻是必須做的事。

定義AI賦能的關鍵─智慧元件所扮演的角色？

在台灣，大部分醫院還是傳統醫院，部分醫院已達到數位醫院，而智慧醫院是目前醫院轉型的重要目標。高榮針對智慧醫院的簡單定義，關鍵就是“智慧元件”，包括機器學習(ML)、電腦視覺(CV)、自然語言分析(NLP)以及機器程序的自動化(RPA)等四大功能，一個智慧元件會有一個到多個的技術和功能，但是必須同時達到以下四種用途：

第一是“更好的醫療照護Better Patient Care”、第二是“更好的就醫體驗Better Patient Experience”、第三“更好的操作效能Better Operational Efficiency”；以及最重要的減輕員工壓力(Reduce Pressure on staff)。 這個概念重要但非常難達成，因此常常發生醫護過勞的情況，尤其在疫情期間，這樣的狀況更為嚴重，因此如何去運用智慧元件來達到這四個用途，應是未來大家努力的方向。

5G+AIoT是一個重要的趨勢，讓我們有更多機會接觸到更多好的Sensor、網絡、技術以及更多不同人才，然後把台灣的高維度大數據聚在一起，這是一個前所未有的時機，讓數位醫療真正走向智慧醫療。

針對數位轉型如何提升數位價值？

為掌握數位轉型的時機，高榮屏東分院在建置過程中，提出了高榮的數位價值─五大聯網：

• 第一個是「醫療物聯網 (AIoMT)」，如何將所有照護儀器做一個連結、形成廣連結的醫療物聯網，是非常重要的關鍵。因為只有把機器連在一起，才能把資訊做一個無縫的連接與分享。
• 第二個是「病人心聯網」的遠距陪伴，如何讓病人在網絡上做分享，並提出他的需求，包含高榮正推動的Uber看護、慢病管理、健康促進，以及尋求合宜的醫療資源等。
• 第三是「精實流程聯網」，將這些精實管理(Lean Operation)做很好的連接，來無縫銜接所有病人流及照護的連續性，是非常重要的根基。依此方式進行三級醫院整合，可提升無縫銜接的效能、有效性及可用性。
• 第四是「醫護心聯網」，如何利用現代科技做全人通知(Unified communication)，在適當的時間通知適當的人做適當的事，讓醫護能夠協同工作，減輕他們的負擔，並增加工作效能，同時也透過遠距報告、遠距會診和遠距處置，來完成遠距醫療虛擬工作，降低實體工作量。
• 最後一個是「虛實整合醫院的聯網」，做到線上聯醫的平台，把榮家變成家，跟醫院端連結在一起，形成聯網的有效性。

這五大聯網是未來構建高榮的數位價值體系。談到數位價值便要提到醫療資料流哲學，聽起來非常複雜，但可用三個字來形容，如何用各種方式創造RWD (Real World Data)、如何透過資料運算得到RWE (Real World Evidence)，並透過資料通知以形成RWV (Real World Value)。這一連串從RWD、RWE到RWV的資料流程中，創造整個數位價值。實現Data到Evidence變成Value。

楊宗龍 科技副院長

兼掌品管與研創，以二者的互補與加乘，鑽研及導入醫療數位轉型；持續將AI落地至臨床場域，並樂意以己身的洞察，將智慧醫療的思維、系統、新知與場域經驗灌注醫療創新的追求者。