剖析▪獨角獸商模
K Health如何在5年內稱霸美國遠距醫療市場
2021-05-31

幅員廣大的美國,由於醫療衛生費用十分昂貴、偏遠地區就醫不便且等候就醫時間漫長,遠距醫療需求居高不下且行之有年。在COVID-19疫情的推波助瀾下,提供遠距醫療服務的平台如雨後春筍般大量增加。其中,擁有4百萬用戶的新創獨角獸K Health是全美最多人下載使用的遠距醫療App。K Health的創辦人Allon Bloch究竟是何方神聖?K Health提供什麼樣的遠距醫療服務以及服務收費模式為何?

 

【新創獨角獸如何滿足遠距醫療的需求?】

    幅員廣大的美國,由於醫療衛生費用十分昂貴、偏遠地區就醫不便且等候就醫時間漫長,遠距醫療需求居高不下且行之有年。在COVID-19疫情的推波助瀾下,提供遠距醫療服務的平台如雨後春筍般大量增加,其中,擁有4百萬用戶的新創獨角獸K Health是全美最多人下載使用的遠距醫療App。K Health的創辦人Allon Bloch究竟是何方神聖?K Health提供什麼樣的遠距醫療服務以及服務收費模式為何?且看下文分曉。

 

【遠距醫療獨角獸K Health】

    來自以色列的AI遠距醫療平台K Health在2021年1月的E輪募資中募得1億3200萬美元,投後估值達14億美元,躋身新創獨角獸之列。由Wix前執行長Allon Bloch創立於2016年的K Health,運用AI科技與匿名處理技術來診斷健康問題。Allon Bloch在成立K Health前,除了曾於提供使用者建立線上HTML5網站的Wix擔任過執行長外,亦曾是英國新創公司mySupermarket的執行長。在他的運籌帷幄之下,mySupermarket曾被譽為英國最成功的電子商務平台。

 

    K Health是一款搭載AI科技的免費App,幫助使用者了解醫生如何診斷和治療與自己有類似症狀的患者。它的資料驅動平台整合了數千名醫生的知識和數十億筆的臨床見解,使用者可據此獲得值得信賴的資訊和治療;若使用者選擇付費的線上就醫服務,無論其是否具備保險身分,費用均比醫療保險的部分負擔(copay,或稱為共付額)還要低廉。K Health能處理和治療大部分的病症,包含身心科的焦慮和憂鬱症,並為使用者量身打造療程和提供處方。

 

圖片說明:K Health 的App供免費下載,使用者可隨時隨地進行症狀檢測,了解自己的健康。

圖片來源:K Health官網。

 

【K Health的成功基石:鏈結兩大醫療中心Maccabi與Mayo Clinic資料庫】

    K Health的臨床資料庫來自以色列第二大的醫療保健機構Maccabi Healthcare Services及美國的Mayo Clinic,內建超過20億筆的資料,包含臨床病歷、檢測結果、療程、病史與處方,能依據使用者的症狀與健康狀態,提供精準的數據化資料。

 

    K Health提供全天候24小時真人即時線上對談。使用者在回答3~4分鐘的問卷描述不舒服的症狀後,AI便會運用強大的資料庫進行比對,不僅提供使用者準確的診斷還能依據使用者狀況給予不同的處置建議,包括直接前往門診就醫、自行至藥局拿藥或是進行線上就醫。

 

    選擇使用線上就醫服務的使用者在建立個人檔案、確認主訴及就醫需求後,將由AI進行檢傷分類,待媒合到合適的專科醫師後,便開始線上就醫。醫師在診療過程中可能會索取照片或是進行視訊以確認病情,視需要安排使用者採檢。一旦醫生判定使用者需要處方,醫師會將處方箋發送到使用者鄰近的藥局,亦可以依使用者需求開立具明看診日期及療程的醫囑。透過K Health資料庫與AI演算法的病例整理與輔助診療,遠距醫療可降低90%的就醫成本。

 

    K Health的線上醫療服務涵蓋了一般民眾的日常需求,但使用者若出現以下症狀,則建議直接前往門診諮詢:一、耳部感染和鏈球菌咽喉炎;二、懷孕婦女妊娠相關疾病;三、骨科。K Health的醫生可以開立最長三個月的慢性病處方,但不會開立管制藥品及其他易受濫用的高風險藥物的處方。K Health最熱門的就醫項目為:焦慮和憂鬱、泌尿道感染、勃起障礙、牙齦發炎、小兒科(3~17歲孩童)護理等。

 

【K Health的精神與使命】

 

圖片說明:K Health的精神──健康,操之在己。不需保險、不用預約、看病免操煩。全天候的醫療照護服務,聯繫醫師、使用平台診斷症狀,每個月最低只要9美元。圖片擷取自K Health官網。

 

   K Health的使命是:運用知識共享的力量讓每個人都能獲得更好且可以負擔的醫療。K Health的App可免費下載,供使用者免費使用的資源有:症狀檢查(不包含診斷及處方)、新型冠狀病毒肺炎護理、健康指南。如使用者需要更進一步的諮詢,服務收費模式為:單次計價為19美元(折合台幣約550元),加入會員則是每個月9美元(折合台幣約170元),以3個月為一期。單次計價服務包含有3日的追蹤期,在這段期間內使用者均可以聯繫醫師進行病況追蹤

   在提供醫療服務的同時,K Health亦保障了使用者的個資安全:K Health依循美國《健康保險流通與責任法案(HIPAA, Health Insurance Portability and Accountability Act)》及歐盟《一般資料保護規範(GDPR, General Data Protection Regulation)》,確保每位使用者的隱私與資料安全。

 

【K Health的異業結盟和商業應用】

    看好遠距醫療商機無限,美國保險三巨頭之一的安森保險(Anthem Inc.)將逐步投資K Health,上看數千萬美元。不僅如此,安森還將K Health的App導入公司運作,提供保戶免費的醫療諮詢服務。保戶可透過K Health平台,查詢醫師如何診斷及治療相似的症狀,也可使用付費服務,直接諮詢線上醫師。

 

    在與安森保險合作之前,K Health已經從幾家獨具慧眼的創投公司募得四千萬美金,像是已經成功孕育了三隻獨角獸──Skype、Wix以及WalkMe的Mangrove Capital Partners,和總部位於紐約的Primary Venture Partners、14W以及總部位於舊金山的Comcast Ventures。

 

    除此之外,私募股權投資巨頭黑石集團(Blackstone Group Inc.)旗下之成長型股權基金Blackstone Growth將與K Health及安森保險聯手打造合資企業「Hydrogen Health, LLC」。Hydrogen Health的目標是透過K Heath尖端的AI技術,將數位醫療保健引入雇主贊助保險及消費者市場,降低醫療保健成本。Hydrogen Health旨在發展奠基於新科技的醫療解決方案,回應消費者、雇主和保險公司之個別需求,並提供數位以及面對面的照護服務。這些使用對象量身打造的解決方案將套用在不同類型的醫療保險中,提供用戶更經濟實惠、更優質的醫療服務。

 

(作者吳采臻為財團法人生技醫療科技政策研究中心專案副理)

 

 

 

參考資料:


K Health
https://khealth.com/

AI 50: America’s Most Promising Artificial Intelligence Companies
https://www.forbes.com/sites/jilliandonfro/2019/09/17/ai-50-americas-most-promising-artificial-intelligence-companies/?sh=2bf1faf1565c

These 7 AI-Powered Doctor Phone Apps Could Be the Future of Healthcare
https://interestingengineering.com/these-7-ai-powered-doctor-phone-apps-could-be-the-future-of-healthcare

10 Israeli-founded Companies Reached Unicorn Status In 1st Quarter Of 2021
https://nocamels.com/2021/04/9-israeli-companies-unicorn-1b-q1-2021/

K Health teams up with Anthem, Blackstone Group on venture to boost health accessibility
https://www.mobihealthnews.com/news/k-health-teams-anthem-blackstone-group-venture-boost-health-accessibility

K Health, Blackstone Growth, Anthem to Partner on Technology Joint Venture to Advance More Affordable, High-Quality Healthcare

https://www.businesswire.com/news/home/20210414005111/en/K-Health-Blackstone-Growth-Anthem-to-Partner-on-Technology-Joint-Venture-to-Advance-More-Affordable-High-Quality-Healthcare

Insurance giant Anthem installs K Health app

https://en.globes.co.il/en/article-insurance-giant-anthem-installs-k-health-app-1001294632

'Not all good things in tech happen in Silicon Valley' says mySupermarket boss, Allon Bloch
https://www.thejc.com/business/features/not-all-good-things-in-tech-happen-in-silicon-valley-says-mysupermarket-boss-allon-bloch-1.33964

 

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